Los secretos del marketing boca a boca
Los secretos del marketing boca a boca
George Silverman
Grupo Editorial Norma
En una sociedad infestada de falsos despliegues publicitarios, la circulación de información boca a boca honesta y positiva puede multiplicar espectacularmente las ventas. Sin embargo, este libro abrirá los ojos de quienes piensan que esto sucede espontáneamente.
La verdad sorprendente es que el boca a boca puede ponerse en marcha de forma igualmente estratégica que la de cualquier otra táctica de marketing, y a un costo significativamente menor. Ésta es una excelente noticia para cualquier vendedor de productos o servicios que deba hacer rendir al máximo los recursos con los que cuenta para sus labores de marketing.
El meollo de este libro es la Matriz de DecisionesT, un instrumento que sirve para que el lector identifique quiénes son sus compradores potenciales y qué mensajes necesitan éstos oír de sus amigos, compañeros de trabajo y consejeros de negocios. Esta matriz está acompañada de una guía paso a paso para preparar una campaña que utilice todos los canales (incluyendo los medios tradicionales, la Internet y las relaciones públicas), penetre sucesivos niveles de audiencias e incremente las ventas en forma exponencial.
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