EMPOWERMENT
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Ken Blanchard, John P. Carlos y W. Alan Randolph
Grupo Editorial Norma
Facultar a las personas no es darles poder, es liberar conocimientos, experiencia y motivación preexistentes. Tres claves esenciales crean un ambiente de trabajo facultado: compartir información con todos, crear autonomía por medio de fronteras y reemplazar la jerarquía por equipos autodirigidos para lograr decisiones libres y responsables. Además, una completa guía para superar la inevitable resistencia al cambio.
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