Calidad Como Estilo de Vida

Lic. Luis Roberto Aguirre Reynoso

Ing. José Luis Guerrero Padilla

La esencia de las organizaciones está conformada por los seres humanos que la integran. Y de acuerdo a esta afirmación, existe un grupo multidisciplinario que se dedica a la investigación, análisis y aplicación de programas especiales dentro de las empresas para mejorar la calidad de vida de sus trabajadores.

En una economía global como la de hoy en día, el producto y la calidad del servicio son simplemente el filo en el mercado competitivo - la diferencia es lo que hará la diferencia.

La mayoría de los métodos de 'Total Quality Management' se centran en las herramientas técnicas solamente, y lo que se busca ahora es el cambio de sistemas, de la creencia y revolución cultural requerida para el movimiento de la calidad.

A través de todos los sectores de la economía, el funcionamiento de organización se mide cada vez más contra un nivel equilibrado, que concentra la satisfacción del empleado y de cliente, así como los indicadores financieros y de la productividad más convencionales.  Esto nos permite supervisar las opiniones del empleado de la calidad, de sus vidas, del trabajo y para seguir el éxito, de la iniciativa de Calidad como Estilo de Vida

El término 'calidad de vida' es tan dinámico que dificulta el planteamiento de definiciones claras y concretas sobre su significado. Pero es posible determinar la influencia que ejerce sobre ella, el entorno en el que se desenvuelve cada persona y la manera como trabaja día a día por armonizar su individualidad y su socialización.

Estamos hablando de un compuesto de descripciones de los varios factores de ambiente del trabajo, incluyendo moral, el clima para la innovación, la planeación  y la organización, la comunicación y la eficacia operacional.

Dos tercios del tiempo total de un día, lo pasamos trabajando. Sin embargo, ese tiempo, algunos de nosotros tratamos de aparentar "lo menos humanos posibles" ¿Porqué? "Esta mal visto mostrar las emociones" Aquí lo que importa es cuanto dinero le produce a la empresa en el mes, no a las personas.

Hasta ahora, con los cambios económicos, políticos y sociales, el mundo empieza a darse cuenta que la calidad la hacen los seres humanos y no las máquinas. Esto ha sido debido al surgimiento de las nuevas teorías de la calidad total, que dio lugar a la fase de la aparición de ideas que proclaman que, se comience a trabajar para llegar a la Calidad de Vida de los individuos.

En países con una cultura avanzada como Japón son conscientes de la importancia de crear las condiciones para lograr aumentos de calidad, productividad y mejoras impresionantes en el ambiente laboral. Se dieron cuenta de que aunque implementaran procesos de cambio como el rediseño, calidad total, reingeniería, etc., no obtenían los resultados que esperaban. Había que "rehumanizar" a las corporaciones. Atender y entenderse como personas

La palabra 'calidad' se deriva de cualidad que significa cada una de las circunstancias o caracteres que hacen de una persona o cosa superior y excelente. Distinguen a las personas o cosas. De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española, vida significa: 1.f 'Fuerza o actividad interna substancial, mediante la que obra el ser que la posee'. 9.f 'Conducta o método de vivir con respecto a las acciones de los seres humanos'.

La Calidad de Vida es un concepto que va más allá de lo físico, pues implica valores y actitudes mentales. Su búsqueda es una constante, en la vida del hombre desde comienzos de los tiempos.  Es un estado positivo desde todos los puntos de vista. Es estar en plenitud, es poder funcionar cien por ciento. Físicamente, significa encontrarse en buenas condiciones, fuerte, resistente a las enfermedades o poder sobreponerse rápidamente a ellas. Desde el punto de vista psicológico, es poder disfrutar, hacerse cargo de las responsabilidades, combatir la tensión nerviosa y el estrés. Desde el punto de vista emocional, es estar en paz. Las personas que mantienen su calidad de vida son personas que se sienten bien, vigorosas, entusiastas, con la sonrisa propia del que se siente bien, en todas sus dimensiones.

Una parte integral de cualquier profesional es la ética. Al mismo tiempo que el individuo requiere un exhaustivo examen de sus metas, los medios hacia para lograrlas y de su filosofía personal que va en concordancia con sus metas profesionales.

Toda persona debe preocuparse por tres aspectos principales:

• Su ideología personal.
• Su sentido de responsabilidad social.
• Su control de la verdad.

La cuestión es que tan lejos se puede llegar sin distorsionar estos tres puntos.

En el actuar del individuo dentro de la empresa interactúan tres elementos clave (Figura 1), que de acuerdo al grado de balance en que se desarrollen, conducen al éxito o fracaso de la persona y con ello al de las empresas.

Figura 1. Enfoque integral del comportamiento humano en el trabajo.

• La habilidad de hacer, crear, innovar y comunicar.
• El conocimiento que potencializa y desarrolla las habilidades.
• La actitud que permite o no llevar a la realidad el producto o servicio que es posible generar con el conocimiento y las habilidades existentes.

Algo que es importante señalar es que cada quien trabaja en una empresa por diversas razones (remuneración, arte, mera sobrevivencia u otra), sin embargo, existe una razón superior que es el cumplimiento de una misión fundamental del ser humano: servir.

Visto así, el trabajo de un individuo en una empresa, no solo requiere del balance de sus elementos clave mencionados para ser productivo, sino para vertir una misión interior que le produce beneficios cualitativos, los cuales afectan directamente su calidad de vida. De esto lo que conviene resaltar es la responsabilidad que tiene la empresa para atender y procurar este tipo de satisfactores cualitativos como lo son el placer de servir, el sentido de logro y la satisfacción del deber cumplido, sin los cuales el individuo difícilmente puede sentirse a gusto en su trabajo y por lo tanto esperar que sea productivo y que se desarrolle.

No se puede hablar de Calidad de Vida  en primer término, si no se hace un análisis del individuo y la forma en que ha sido estudiado para resolver después la problemática en su desarrollo. Observar algunos aspectos fundamentales que deben estar presentes como medios imprescindibles para lograr la Calidad de Vida en el individuo, para marcar pautas en su desarrollo y los caminos de superación.

De acuerdo a sociólogos y especialistas en calidad de vida (Formación de Valores - Rodolfo Escobedo), las personas tienen una actitud ante la empresa sobre la base de la satisfacción de sus propias carencias. 'Para que se cumplan los requisitos mínimos de productividad se tiene que pasar primero por la satisfacción de las necesidades básicas individuales', explican

Según el estudio "la calidad de la vida laboral", realizado por el Observatorio de la Calidad de Vida Cotidiana de Sodexho Alliance el 1.4% de la población laboral española practicará el teletrabajo en el 2005. Con una muestra de 2.6 millones de personas obtenida de 138 fuentes distintas en 11 países, el estudio refleja los cambios producidos en la vida laboral en los últimos 40 años.  En 1960 un 91.6% de los trabajadores pensaban que era más importante su vida profesional que la privada, mientras que en la actualidad el 53.7% de la población laboral otorga mayor relevancia a su vida personal. En el caso español, los trabajadores en el año 2000, conceden un 52.6% de importancia a su vida profesional y un 47.4% a su vida privada.

Nuestro enfoque a la calidad de vida en el trabajo, esta referido principalmente a la gente que trabaja en una empresa u organización, la cual puede ser definida como la entidad de personas asociadas con un objetivo determinado.

Por lo tanto, "Calidad de Vida en el Trabajo" es una forma diferente de vida dentro de la organización, que busca el desarrollo del trabajador, así como su eficiencia empresarial. Son beneficios para ambos, estos beneficios permitirán a la organización orientar sus fuerzas y recursos que antes utilizaban al enfrentar problemas de los trabajadores, hacia actividades de mayor importancia para el logro de sus objetivos.

Referencias

Formación de Valores

Calidad de Vida Humana y Cristiana

M. Rodolfo Escobedo/Díaz De León

Ed. Trillas

http://www.ameri.com.mx/Apartados/Recursos%20Humanos/Competencias%20Laborales/Documentos/CALIDADDEVIDA.htm

http://www.iespana.es/Sunblade/Informatica/Trabajo_co nfortable/Informatica-Confort.html

http://www.conama.cl/14grandes_temas/fiscalizaci%C3%B3n_y_cumplimiento.htm

http://www.qualityconn.com/offerings/areas/quality/qiawol.htm

Quality as a Work of Life

By Luis Roberto Aguirre Reynoso

     Jose Luis Guerrero Padilla

The essence of the organizations is conformed by the human beings who integrate it. And according to this affirmation, a disciplinary group dedicates itself to the investigation, analysis and application of special programs within the companies to improve the quality of life its workers.

In a global economy as today in day, the product and the quality of the service are simply the edge in the competitive market - the difference is what to do the difference.

Most of the methods of Total Quality Management are only centered in the techniques, tools and what one looks for now it is the change of systems, of the belief and required Cultural Revolution for the movement of the quality.

In all economics sectors, the organizations' process is moderate every time but against a balanced level, that concentrates the satisfaction of the employee and client, also conventional the financial indicators and of the productivity but. This allows to supervise the opinions us of the employee of the quality, its lives, the job and to reach success, of the initiative of Quality as a Work of Life.

The term ' quality of life' is so dynamic that it makes difficult the exposition of clear and concrete definitions on his meaning. But it is possible to determine the influence that exerts on her, the surroundings in which each person develops and the way as day to day works to harmonize its individuality and its socialization.

We are talking about a compound of descriptions of the several atmosphere factors of the work, including moral, the climate for the innovation, the planning and organization, the communication and the operational effectiveness.

Two thirds of the total time of a day, we passed it working. Nevertheless, that time, some of us we tried to pretend lo less possible humans. Because '? It is badly seen show the emotions. Here what it matters are whichever money produces to him to the company in the month, not to the people.

Until now, with the economic changes, political and social, the world begins to realize that the quality the human beings make and not them machines. This has been due to the sprouting of the new theories of the total quality that gave rise to the phase of the appearance of ideas that proclaim that, is begun to work to arrive at the Quality of Life of the individuals.

In countries with a culture outpost as Japan is conscious of the importance of creating the conditions to obtain impressive increases of quality, productivity and improvements in the labor atmosphere. Account of which although processes of change like re design implemented, total quality, reengineering, etc. occurred, do not obtain the results that hoped. Have "to re humanize" to the corporations. To take care of and to be understood like people

The word 'Quality' drift of quality that means each one of the circumstances or characters that make of a person or superior and excellent thing. They distinguish to the people or things. According to the dictionary of the Real Spanish Academy, 'Life' means: 1.f Force or substantial internal activity, by means of which the being builds who has it. 9.f Conduct or method to live with respect to the actions of the human beings

The Quality of Life is a concept that goes beyond of the physicist, because it implies mental values and attitudes. If its search is a constant, in the life of the man from beginnings of the times. It is a positive state from all the points of view. It is to be in fullness, is to be able to work one hundred percent. Physically, it means to be in good conditions, fort, resistant to the diseases or power to control quickly to them. From the psychological point of view, it is to be able to enjoy, becoming position of the responsibilities, to fight the nervous tension and stress. From the emotional point of view, it is to be peacefully. The people who maintain their quality of life are people which they feel or, vigorous, enthusiastic, with the own smile of which she feels or, in all their dimensions

As integral part of any professional is the 'Ethic'  At the same time which the individual requires an exhaustive examination of its goals, the means towards obtaining them and of personal his philosophy that goes in agreement with its professional goals.

Everyone must worry about three main aspects:

·         Personal ideology.

·         Sense of social responsibility

·         Truth Control

The question is that so far it is possible to be arrived without distorting these three points

In acting of the individual within the company three key elements together (Figure 1), that according to the balance degree in which success or failure of the person and with it to the one of the companies is developed, leads to.

 

Figure 1. Integral approach of the human behavior in the work

• Ability to do, to create, to innovate and to communicate
• The potential knowledge that and develops abilities

·         Attitude that allows or not to take to the reality the product or service that is possible to generate with the knowledge and the existing abilities.

Something that is important to stand out is that every one works in a company for diverse reasons (remuneration, art, mere survival or another one), nevertheless, exists a superior reason that it is the fulfillment of a fundamental mission of the human being: to serve.

From that point of view, the job of any person in a company, not just requires of the balance of its key elements mentioned to be productive, but to convert an inner mission that produces qualitative benefits to him, which affect its quality of life directly. Of this what agrees to stand out it is the responsibility that has the company to take care of and to try this type of qualitative elements as they are it the pleasure to serve, the sense of profit and the satisfaction of having fulfilled, without which the individual hardly can feel to taste in its work and therefore hope that he is productive and that it is developed.

It is not possible to be spoken of Quality of Life in first term, if an analysis does not become of the individual and the form in which it has been studied to later solve the problematic one in its development. To observe some fundamental aspects that they must be present like means essential to obtain the Quality of Life in the individual, to mark to guidelines in its development and the overcoming ways.

According to sociologist and specialists in quality of life (Formación de Valores - Rodolfo Escobedo), the people have an attitude before the company on the base of the satisfaction of their own deficiencies. So that the minimal requirements of productivity are fulfilled must happen first through the satisfaction of the individual basic necessities, they explain.

According study the quality of the labor life, made by the Observatory of the Quality of Daily Life of Sodexho Alliance the 1,4% of the Spanish labor population practiced tele job in the 2005. With a sample of 2,6 million people obtained of 138 different sources in 11 countries, the study reflects the changes produced in the labor life in the last 40 years. About 1960 91,6% of the workers thought that its professional life was but important that the private one, whereas at the present time the 53,7% of the labor population grant greater relevance to their personal life. In the Spanish case, in the year 2000, workers grant to 52,6% of importance to their professional life and 47,4% to their private life.

Our approach to the quality of life in the work, this referred mainly the people who work in a company or organization, which can be defined as the organization of people associated with a certain objective.

Therefore, Quality of Life in the Job it is a different form from life within the organization, which looks for the development of the worker, as well as its enterprise efficiency. They are benefits for both these benefits will allow the organization to orient their forces and resources that before used when facing problems of the workers, towards activities of greater importance for the profit of their objectives.

Reference:

Formación de Valores

Calidad de Vida Humana y Cristiana

M. Rodolfo Escobedo/Díaz De León

Ed. Trillas

http://www.ameri.com.mx/Apartados/Recursos%20Humanos/Competencias%20Laborales/Documentos/CALIDADDEVIDA.htm

http://www.iespana.es/Sunblade/Informatica/Trabajo_co nfortable/Informatica-Confort.html

http://www.conama.cl/14grandes_temas/fiscalizaci%C3%B3n_y_cumplimiento.htm

http://www.qualityconn.com/offerings/areas/quality/qiawol.htm